L’étude de marché permet de cibler les attentes et les besoins des consommateurs, grâce à des techniques marketing.

Lors de toute étude de marché, il est important d’identifier la population à interroger : quelle tranche d’âge, quel(s) secteur(s) d’activité…Vous pourrez pour cela mobiliser vos propres ressources (vos fichiers clients par exemple) ou bien vous inspirer des critères de segmentation de différents organismes (Chambre de commerce, Insee…).

Ensuite, il vous faudra rédiger le questionnaire en lui-même.Vous pourrez choisir des questions à choix multiples, des questions ouvertes ou bien des échelles (« oui », « tout à fait », « plutôt oui », « plutôt non »…). Il est nécessaire de penser à ce moment là à la future analyse des questionnaires remplis : les réponses aux questions ouvertes sont parfois difficiles à retranscrire, et une échelle des réponses trop étendue ne permet pas une bonne lisibilité des résultats. De même, dans le cas de réponses sous forme d’échelles, un nombre impair de choix de réponse conduit souvent à une étude faussée : si elle ne sait pas quoi répondre, la personne interrogée choisira la réponse du milieu.

De plus, il est souvent conseillé de choisir un questionnaire « en entonnoir » : les questions les plus générales pour débuter et ensuite les questions de plus en plus ciblées.